Ambasciata italiana a Dublino 2
Ebbene si, imperterriti quelli (anzi quello) dell’ambasciata risponde senza nemmeno scusarsi per avermi fatto perdere del tempo, non si e’ nemmeno posto la domanda se e’ vero che la persona che ha bisogno del certificato e’ iscritta all’AIRE:
Re: birth certificate
From: Ambasciata d’Italia Dublino – Cancelleria Consolare (consolare.ambdublino@esteri.it)
Sent: 15 August 2008 12:11:53
To: Me
L’estratto dell’atto di nascita per gli iscritti AIRE si rilascia al momento. Se lo specificava prima le avrei dato l’informazione corretta.To: Ambasciata d’Italia Dublino – Cancelleria Consolare
Sent: Friday, August 15, 2008 12:17 PM
Subject: RE: birth certificateIo le ho fatto una semplicissima domanda, in quanto la mia domanda non si riferiva all’iscrizione all’Aire, ma al rilascio di un certificato di nascita.
Se avesse avuto dei dubbi, avrebbe potuto chiedere se era per me o meno, avremmo risolto la cosa immediatamente.Grazie comunque per l’informazione
Re: birth certificate
From: Ambasciata d’Italia Dublino – Cancelleria Consolare (consolare.ambdublino@esteri.it)
Sent: 15 August 2008 12:56:04
To: Me
gentile Sig.ra,
di solito cerchiamo di dare informazioni piu’ complete possibile. Se una persona mi pone un quesito io penso (logicamente) che la questione la riguarda personalmente e allora cerco di essere il piu’ preciso possibile. Lei, non essendo iscritta AIRE, ha avuto un tipo di risposta. Se avesse specificato subito che Lei scriveva “on behalf” di un’altra persona iscritta AIRE avrei risposto diversamente.
Buon ferragosto e buon fine settimanaRE: birth certificate
Sent: 15 August 2008 13:03:56
To: Ambasciata d’Italia Dublino – Cancelleria Consolare (consolare.ambdublino@esteri.it)
Gentile signore,invece di pensare, dovrebbe semplicemente rispondere alle domande che le vengono poste. Questo si chiama customer care. Un buon customer care, che era quello che mi sarei aspettata, avrebbe risposto prima alla mia semplice domanda (rilascio di un certificato di nascita) e poi eventualmente aggiunto tutte le presupposizioni che lei si era fatto leggendo la mia domanda.
Ha dato una risposta sbagliata, quanto meno poteva scusarsi del tempo che mi ha fatto perdere.
Grazie, buon ferragosto e buon fine settimana anche a lei.
Barbara
Alla fine ce l’ha fatta a rispondermi, ma per quale motivo doveva passare una settimana quando era una semplicissima domanda la mia? E si vanta pure di dare informazioni complete, quando ha risposto alla mia domanda solo alla sua decima email!!!!
bah, tu forse non hai ben presente di avere a che fare con italiani. La burocrazia italiana e’ famosa nel mondo per essere peggio della giungla.
sei una cacacazzi! povero impiegato
Povero impiegato? Povera me!! un semplice “il certificato di nascita viene emesso solo per gli iscritti all’Aire. L’emissione avviene in giornata” non sarebbe bastato???????
te lo faccio un certificato di nascita, che ci vuole
quante storie
Burocrazia italiana trapiantata all’estero.
Nulla cambia.
Anche se forse , in questo caso, piu’ di burocrazia parlerei di un imbecille italiano trapiantato all’estero.
Eh no cara Barby, per quanto mi stiano antipatici quelli dell’ambasciata, che ogni volta che li sento nominare mi ricordo le trafile che ci hanno fatto passare quando con mia moglie ci siamo sposati proprio in ambasciata, questa volta il tipo è stato non solo molto efficiente (visto che ti ha risposto in tempi brevissimi) ma si è pure preso la briga di andare a controllare se eri iscritta all’AIRE e ti ha poi risposto di conseguenza, visto che i tempi per il rilascio del certificato variano a seconda se tu sia iscritto o no.
:-)
Il tipo ha poi sbagliato nella seconda risposta perché ha insistito sull’iscrizione a sto benedetto AIRE (al quale ti consiglio di iscriverti se hai intenzione di rimanere ancora un po’)dando per scontato che si stesse parlando di te.
E te da parte tua hai riformulato male la domanda rispondendo alla sua non proprio appropriata risposta.
Responsabilità ne vedo da entrambe le parti e se mi permetti…..un po’ tignosa lo sei eh
Paolo.. ho mandato la prima email il 9 di agosto, e solo oggi (15) ho avuto la risposta alla mia domanda… 6 giorni sono tempi brevi??? E’ vero che il 9 era sabato e poi c’e’ stata la domenica, quindi i gg si riducono a 5. E mi pare di essere stata chiara fin dall’inizio.
Cosa c’e’ di oscuro nella domanda: emettete certificati di nascita? quali sono i tempi di emissione? Sicuramente e’ stato gentilissimo che ha cercato il mio nominativo nel database (al pc..) di sua spontanea iniziativa, ma ha fatto solo perdere il mio e il suo di tempo. Se avesse risposto dall’inizio che l’emissione del cert di nascita e’ immediata ma bisogna essere iscritti all’Aire, non saremmo qua a parlarne
Che poi sono pignola e’ vero, ma qui siamo proprio all’abc del servizio alla clientela.
poverino quello che se la deve sopportare ogni giorno
Ovvio, se ragioni cosi’ non e’ stato efficiente ma per gli standard d’Ambasciata ti assicuro che il tipo ha battuto ogni record.
Buon fine settimana e….Take it easy
Antonio, in Maremma c’e’ un detto che dice “Da Montelupo si vede Capraia, Dio li fa e poi li appaia”
:-):-)
Io con l’ambasciata ho sempre avuto esperienze poco gradevoli. L’ultima, un passaporto che mi hanno rinnovato l’anno scorso con il cognome sbagliato. Non sono stata a fare polemica sennò starei ancora qui a mandare email dopo dodici mesi, mi limito a fare i check-in agli aeroporti con il cognome sbagliato. Adesso ho ufficialmente tre tipi di cognome, a seconda del documento
In passato ho fatto delle richieste di documenti, che sul loro website (non leggetelo! è pieno di informazioni errate!) affermavano di essere in grado di fare, per sentirmi rispondere con indignazione che lo stesso documento poteva essere emesso solo dall’Italia. In passato mi sono sentita chiedere da impiegati dell’Ambasciata in quale comune risiedevo in Italia. Alla mia logica risposta che non risiedo più in Italia da numerosi anni e sono iscritta all’AIRE, l’impiegata in questione andava in confusione. Per cui mi si chiedeva: “qual è stato il suo ultimo comune di residenza in Italia?”, ed io “ma cosa c’entra ai fini di questo certificato?” ecc. ecc. ad libitum.
Una noia.
Se pensate che l’EU vorrebbe imporre tale tipo di burocrazia all’Europa intera…
posso dire che sto dalla parte di Tonino, oppure vengo bannato??
buona giornata!!!!